蕪湖分公司召開首次客服培訓(xùn)活動
摘要：為提高營業(yè)部客服的專業(yè)技能和風(fēng)險判別技能，蕪湖營業(yè)部的客服們利用周末時間進(jìn)行了一次“客服基礎(chǔ)技能培訓(xùn)”培訓(xùn)的內(nèi)容有：客服職責(zé)及流程、客服服務(wù)規(guī)范、面審方法及技能、提醒及話術(shù)技巧等。
為提高營業(yè)部客服的專業(yè)技能和風(fēng)險判別技能，蕪湖營業(yè)部的客服們利用周末時間進(jìn)行了一次“客服基礎(chǔ)技能培訓(xùn)”培訓(xùn)的內(nèi)容有：客服職責(zé)及流程、客服服務(wù)規(guī)范、面審方法及技能、提醒及話術(shù)技巧等。
營業(yè)部副經(jīng)理也對必要內(nèi)容進(jìn)行延展培訓(xùn)，多加案例指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)傳承。參加培訓(xùn)的各位客服都認(rèn)真聽取并做好筆記。在最后的座談會上，各位客服積極發(fā)言，對自己平時的工作提出了建議和意見。通過培訓(xùn)使全體客戶更深一步了解自己的工作，切實(shí)提高客服素質(zhì)，為之后的客服工作奠定了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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