宣城分公司客服培訓(xùn)活動(dòng)紀(jì)實(shí)
摘要：為提高宣城分公司客服的專業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)判別技能，宣城分公司客服團(tuán)隊(duì)及營(yíng)業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行“客服基礎(chǔ)技能培訓(xùn)”的培訓(xùn)。
為提高宣城分公司客服的專業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)判別技能，宣城分公司客服團(tuán)隊(duì)及營(yíng)業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行“客服基礎(chǔ)技能培訓(xùn)”的培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，培新老師通過對(duì)客服職責(zé)及流程、客服服務(wù)規(guī)范、面審方法及技能、提醒及話術(shù)技巧等內(nèi)容的講解，讓宣城分公司的伙伴了解相關(guān)知識(shí)和技能。稍后，宣城分公司副經(jīng)理對(duì)內(nèi)容進(jìn)行延展培訓(xùn)，多加案例指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)傳承。參加培訓(xùn)的各位客服都認(rèn)真聽取并做好筆記。在最后的座談會(huì)上，各位客服積極發(fā)言，對(duì)自己平時(shí)的工作提出了建議和意見。通過培訓(xùn)使全體客戶更深一步了解自己的工作，切實(shí)提高客服素質(zhì)，為之后的客服工作奠定了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)結(jié)束后，宣城分公司的伙伴們相互討論 積極的提出問題、相互在辯論、對(duì)于技能的渴望由此可見，大家都覺得在這次培訓(xùn)結(jié)束后，再面對(duì)工作中的難點(diǎn)，都會(huì)輕松面對(duì)。
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