佛山分中心客服技能提升培訓
摘要：行業快速發展，恒昌迅猛成長，佛山分中心加大業績追蹤，對全體伙伴技能、工作效率有了更高的要求。為了從整體上提高客服人員的業務技能，佛山分中心在大區領導和城市經理的大力支持下，于4月17至19日在分中心培訓室開展了一次全體客服人員技能提升培訓。
行業快速發展，恒昌迅猛成長，佛山分中心加大業績追蹤，對全體伙伴技能、工作效率有了更高的要求。為了從整體上提高客服人員的業務技能，佛山分中心在大區領導和城市經理的大力支持下，于4月17至19日在分中心培訓室開展了一次全體客服人員技能提升培訓。
本次培訓，非常榮幸邀請到了風控經理聶奇老師、劉滿珍老師、張珊老師、黃佳璜老師、佛山分中心業務支持經理謝玉芳老師為我們分享，授課。他們豐富的工作經驗，耐心的指導，讓我們受益匪淺，為日后的工作有著莫大的啟發和幫助。
由于佛山分中心新入職客服較多，為了更加細致的講到客服日常工作的細則，我們在17日從《行業概況與產品優勢》，《合規禁言禁行》，《客服日常工作管理》這三個課程，詳細的讓每個新伙伴都了解行業資訊，明確客服工作流程，快速投入到恒昌客服角色中。
接下來兩天的課程更為精彩，由張珊老師主講的《面審技巧》，《催收、提醒技巧》讓伙伴們學到了更高效的工作技巧，同時更加了解到很多實用小技巧。劉滿珍老師的《時間管理》課程讓我們學會如何更合理安排我們的工作，高效處理工作事項。聶奇老師給我們帶來了《陽光心態》課程，讓伙伴們看到自身努力的價值，同時擁有了良好工作心態。全國風控最佳分中心的風控主管黃佳璜老師給我們帶來了《職業規劃》課程，黃老師幽默風趣的講課風格讓伙伴們映像深刻，并對自己的職業規劃有了更清晰的認識，也看到了在P2P這個行業的發展潛力，堅定了在恒昌發展的信心。
在課程結束后，我們以一個特殊的方式評選出優秀學員，每組自薦，通過講師和伙伴們的掌聲來評出培訓課程最積極學員，由我們風控經理謝經理為優秀學員頒獎。最后在大家的掌聲和感謝聲結束了我們這一次的客服技能培訓。我們期待大家學以致用，以用促學，在接下來的工作中做到極致，實現自我價值，展現自己的風采。
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- 恒昌惠誠佛山分公司
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